هيوصلك إيميل لما مرتجع يتفتح على أي طلب في شبكتك. افتح Orders وشوف سبب المرتجع والحالة.
كلم البائع تأكّد إن المنتج مطابق للعرض المعتمد. اطلب صور التغليف والورشة لو الزبون بيقول في تلف أو مواصفات غلط.
شركة الشحن عادةً بترتّب استلام المرتجع. اتأكّد إن البائع مخلّي القطعة جاهزة ومعلّمة برقم الطلب.
تكلفة المرتجع بتتوزّع بين البائع والشاحن والإحالة والامتياز حسب المسؤولية. مشغّل الامتياز بيقرر التوزيع النهائي في الحالات المتنازع عليها.
جمّع أدلة قبل ما المرتجع يتقفل: صور التسليم من الشاحن، صور التغليف من الورشة، وأي رسايل الزبون في ملاحظات الطلب.
كلم شريك الإحالة برقم الطلب واشرح ليه شايف إن تكلفة المرتجع مش المفروض تقع على ورشتك في دمياط. يقدر يرفع الموضوع لمشغّل الامتياز لمراجعة على مستوى الإقليم.
Easy Furniture بتراجع نزاعات الجودة بناءً على دقة العرض، حالة التسليم وقت التسليم، وبلاغات الزبون. لو المنتج مطابق للعرض المعتمد والتلف حصل بعد التسليم، توزيع التكلفة ممكن يتغيّر.
مترفضش الاستلام لو المرتجع اتقبل — كمّل التعاون والمراجعة شغّالة. رفض الاستلام ممكن يأثر على تقييمك وظهور طلباتك.
لما المرتجع يتقبل، هيوصلك إشعار بالإيميل. افتح Orders وشوف حالة المرتجع وأي ملاحظات من الزبون عن السبب — لون غلط أو تلف في التسليم.
Easy Furniture بتوزّع تكلفة المرتجع بين البائع وشركة الشحن وشريك الإحالة ومشغّل الامتياز حسب المسؤول. لو القطعة وصلت متلفة، الشاحن ممكن يتحمّل جزء. لو المنتج مش مطابق للعرض، البائع يتحمّل أكتر.
شركة الشحن عادةً بتستلم الأثاث المرتجع. خلّي القطعة في نفس حالتها لحد الاستلام.
أرباحك في الطلب ده بتتعدّل في سجل الرواتب. لو فترة الـ 14 يوم ما عدّتش، المبلغ المعلّق بينقص تلقائي.
افتح سجل الرواتب في Admin وطابق كل طلب مكتمل بسجل الدفع بتاعه. المرتجعات والاسترداد الجزئي بيقلّلوا مستحقاتك في الطلب ده.
لو الطلب لسه في فترة الـ 14 يوم، الأرباح بتظهر pending — لسه مش متاحة. طلبات متعددة من مبيعات معرض القاهرة ممكن تتفكّ على تواريخ مختلفة.
نسب العمولة اللي حدّدها شريك الإحالة ومشغّل الامتياز بتتطبّق تلقائي عند اكتمال الطلب. تأكّد منهم لو حسّيت إن النسبة اتغيّرت recently.
لو السحب فشل، تأكّد إن بيانات البنك صح في Customers → My account وكلم دعم المنصة برقم مرجع الرواتب.
لما الطلب يبقى جاهز، اتأكّد إن كل قطعة متغلّفة ومحمية للنقل. علّم الكراتين أو البالتات برقم الطلب يبان من برّه.
شركة الشحن المخصصة بتشوف طلبك في Admin تحت Orders. هيرتّبوا الاستلام من الورشة أو المعرض. خلّي موبايلك متاح يوم الاستلام.
إنت مش بتدخل رقم التتبع — شركة الشحن بتضيف رقم التتبع ورسوم الشحن لما تعلّم الشحنة shipped. الزبون بيستلم تحديثات تلقائي.
للقطع الكبيرة زي ترابيز السفرة من دمياط، اتأكّد من مقاسات المصعد والباب مع عنوان الزبون قبل ما الشاحن يحمّل العربية.
الأول راجع حالة الطلب في Orders. لو لسه processing ومفيش شحنة، كلم مشغّل الامتياز — يقدر يتابع مع شركة الشحن على خطّك.
لو الشاحن استلم الأثاث بس التسليم متأخر، شركة الشحن المفروض تضيف ملاحظة توضّح التأخير. مسارات القاهرة–الإسكندرية غالباً فيها زحمة أو فجوات في المواعيد.
متعلّمش الطلب delivered بنفسك. بس شركة الشحن المخصصة تقدر تحدّث shipped و delivered بعد ما تدخل رقم تتبع صحيح.
احتفظ بصور طريقة التغليف. لو الزبون بلّغ عن تلف بعد كده، الصور دي بتساعد في مراجعات المرتجعات ونزاعات الجودة.
لما طلب الزبون يتسلّم بالكامل، Easy Furniture بتحسب نصيبك بعد خصم رسوم المنصة وعمولة الإحالة وعمولة الامتياز. المبلغ بيتسجّل في رصيد حسابك.
الأرباح بتبقى متاحة للسحب بعد 14 يوم من اكتمال الطلب. فترة الانتظار دي بتحمي الزباين خلال فترة المرتجعات وبتدي وقت لحل أي نزاع في التسليم.
راجع رصيدك من Customers → My account أو قسم الرواتب في Admin. المبالغ المعلّقة بتظهر بتاريخ مستقبلي لما هتتحوّل لرصيد متاح.
شريك الإحالة ومشغّل الامتياز بياخدوا عمولاتهم من نفس الطلب في نفس دورة الرواتب — مش محتاج تدفعلهم بشكل منفصل.
راجع Orders لآخر حالة وأي ملاحظات من الزبون أو الإدارة. الطلبات الملغية بتوقف التجهيز — متشحنش الأثاث بعد ما الإلغاء يتأكّد.
لو الطلب واقف بسبب مشكلة في الدفع، استنى لحد ما الحالة تتحدّث. فوري وطرق الدفع التانية ممكن تاخد وقت للتأكيد. هيوصلك إيميل لما الدفع يتم أو يفشل.
في خلاف على مواصفات المنتج، كلم شريك الإحالة برقم الطلب. يقدر يساعد في التنسيق مع الزبون قبل ما تبدأ تقطيع الخامات في مصنعك في الجيزة.
لو بدأت الإنتاج والزبون طلب تعديلات، سجّل كل حاجة في ملاحظات الطلب. ده بيحميك في المرتجعات أو نزاعات الجودة بعد كده.
Easy Furniture بتطبّق حدّين: حد أقصى عام لعدد المنتجات لكل بائع، وحصة شخصية من خطة التقسيط. لو وصلت لأي حد، Catalog → Products → Add new هتمنع الرفع لحد ما تجدّد الخطة أو تاخد دعم من الراعي.
لو شريك الإحالة أو مشغّل الامتياز رفض المنتج، هيوصلك إيميل فيه ملاحظاتهم. افتح Product Approve Request أو عدّل المنتج مباشرة — صور مقاسات ناقصة، أو وصف نوع الخشب غلط.
لو المنتج اترفض عند مرحلة الإحالة، مش بيوصل لمشغّل الامتياز. صلّح اللي مكتوب في الملاحظات واحفظ — طلب موافقة جديد بيتعمل تلقائي.
لو خطتك خلصت بس لسه عندك دعم محدود أو غير محدود من الراعي، ممكن تفضل ترفع ضمن حصته المتبقية. اسأل شريك الإحالة في الجيزة أو الإسكندرية عن الحصة الحالية.
افتح Orders في Admin ودور على الطلبات المخصصة لورشتك. هتلاقي المنتجات وعنوان التسليم للزبون والحالة الحالية زي pending أو processing.
اتأكّد إن المخزون جاهز في ورشتك في دمياط أو القاهرة. حدّث حالة الطلب وأنت بتجهّز الأثاث. لو الزبون اشترى من أكتر من بائع في checkout واحد، هتشوف بس المنتجات بتاعت متجرك — Easy Furniture بتقسّم الطلب تلقائي.
لما الطلب يبقى جاهز للاستلام، نسّق مع شركة الشحن المخصصة. محتاجين الأثاث متعبّى ومعلّم برقم الطلب قبل الاستلام من الورشة أو المعرض.
شريك الإحالة ومشغّل الامتياز كمان بيستلموا إشعار بالطلبات الجديدة في شبكتك، بس مسؤوليتك إنك تجهّز وتسلّم الأثاث في المعاد.
