Easy Furniture بتقسّم تكلفة المرتجع على كل اللي شاركوا في الطلب — البائع وشركة الشحن وشريك الإحالة ومشغّل الامتياز — حسب مين سبب المشكلة.
لو العرض كان مش دقيق وإنت وافقت عليه، ممكن تتحمّل مسؤولية مع البائع. لو التلف في التسليم، الشاحن يتحمّل أكتر.
راجع تعديل الرواتب المربوط بالطلب المرتجع. بيورّيك اتخصم كام ومين اتخصّص له كل جزء.
لو مش موافق على التوزيع، كلم مشغّل الامتياز بالأدلة — زي ملاحظات الموافقة اللي أظهرت تحفّظ قبل قبول العرض.
افتح Validation Request في Admin وشوف الطلبات المعلّقة من البائعين في إقليم الامتياز. كل طلب فيه سجل تجاري وصور ورشة وشريك الإحالة المعيّن.
اتأكّد إن عنوان الورشة مطابق للمحافظة، رابط الإحالة صح، والأوراق واضحة. وافق لو كل حاجة تمام — البائع بيستلم إيميل تأكيد.
موافقتك خطوة مهمة، بس الشارة النهائية على المتجر محتاجة موافقة إدارة المنصة بعدك. لحد وقتها البائع يقدر يشتغل بس ممكن يترتب أقل في البحث.
عالج الطلبات خلال 48 ساعة لو أمكن. التأخير في التوثيق بيأخّر رفع المنتجات وبيضرّ التنافس مع معارض القاهرة الموثّقة.
اتأكّد إن البائع اللي نفّذ الطلب تحت إحالتك. العمولة بس لما تكون شريك الإحالة المعيّن وقت البيع.
لو الطلب ات returned أو refunded قبل الاكتمال، مفيش عمولة. المرتجعات الجزئية بتقلّل العمولة بنسبة.
الطلبات اللي لسه في الـ 14 يوم بتظهر pending — مش مفقودة. شوف تاريخ التوفر المتوقّع على كل سطر رواتب.
لو البائع اتنقل ليك recently، بس الطلبات بعد التصحيح بتتحسب لعمولتك. كلم مشغّل الامتياز برقم الطلب لمراجعة الإقليم.
افتح Orders ودور على طلب البائع تحت إحالتك. الحالة بتقول processing ولا shipped ولا delivered. تفاصيل التتبع بتظهر لما شركة الشحن تدخلها.
بتستلم إيميلات لما الطلبات في شبكتك تتعمل وتتشحن وتتسلّم. استخدمها تتابع الورش البطيئة من غير ما تستنى شكوى الزبون.
في الطلبات المقسّمة، راجع كل طلب فرعي للبائع لوحده. بائع دمياط ممكن يكون شحن وبائع القاهرة لسه بيجهّز — الزبون بيشوف تقدّم جزئي على الإيصال الرئيسي.
لو التسليم متأخر، سجّل رقم الطلب واطلب من مشغّل الامتياز يكلم شركة الشحن على الخط ده.
لما زبون يشتري من أكتر من بائع مرة واحدة، Easy Furniture بتقسّم الشراء لطلبات منفصلة — طلب لكل بائع. إنت بتشوف الطلبات الفرعية المربوطة ببائعيك، مش الطلب الأب المجمّع.
افتح Orders وفلتر على البائعين تحت إحالتك. كل طلب مقسّم بيظهر بس منتجات الورشة دي — مثلاً ترابيزة دمياط من بائع وكراسي جيزة من بائع تاني.
العمولة والإشعارات بتتحسب على كل طلب فرعي لوحده. تعيين الإحالة لبائعيك الاتنين بيتسجّل لما الطلبات تتعمل.
التقسيم ده بيحافظ على عزل عملائك — مش هتشوف منتجات بائعين جندهم شركاء إحالة تانيين، حتى في نفس سلة الزبون.
افتح Product Approve Request في Admin. الطلبات المعلّقة من بائعيك بتظهر في قائمتك بالصور والأسعار والوصف.
اتأكّد إن المقاسات والخامات والصور بتمثّل الأثاث صح. اقبل العرض لو بيلبي معايير السوق — بعد كده بيروح لمشغّل الامتياز للموافقة النهائية.
ضيف ملاحظات مفيدة وقت القبول، زي تأكيد نوع الخشب مطابق لمعايير دمياط. ملاحظات كويسة بتسرّع مراجعة الامتياز.
وقت استجابتك بيأثر على تقييمك كشريك. حاول تراجع الطلبات الجديدة خلال يوم عمل في المواسم المزدحمة.
ادعُ صاحب الورشة يسجّل على Easy Furniture برابط أو كود الإحالة بتاعك. وقت التسجيل، لازم حسابه يتربط بيك كشريك إحالة.
بعد التسجيل، ساعده يكمّل Validation Request بالسجل التجاري وصور الورشة. راجع الأوراق بسرعة عشان يقدر يبدأ يرفع منتجات.
هتشوف بس منتجات وطلبات وأرباح البائعين اللي إنت جبتّهم. شركاء إحالة تانيين في الإسكندرية أو القاهرة مش هيقدروا يوصلوا لسجلات شبكتك.
اتأكّد إن البائع فاهم الموافقة على المنتج على خطوتين: إنت بتراجع الأول، وبعد كده الطلب بيروح لمشغّل الامتياز للموافقة النهائية.
جمّع أدلة قبل ما المرتجع يتقفل: صور التسليم من الشاحن، صور التغليف من الورشة، وأي رسايل الزبون في ملاحظات الطلب.
كلم شريك الإحالة برقم الطلب واشرح ليه شايف إن تكلفة المرتجع مش المفروض تقع على ورشتك في دمياط. يقدر يرفع الموضوع لمشغّل الامتياز لمراجعة على مستوى الإقليم.
Easy Furniture بتراجع نزاعات الجودة بناءً على دقة العرض، حالة التسليم وقت التسليم، وبلاغات الزبون. لو المنتج مطابق للعرض المعتمد والتلف حصل بعد التسليم، توزيع التكلفة ممكن يتغيّر.
مترفضش الاستلام لو المرتجع اتقبل — كمّل التعاون والمراجعة شغّالة. رفض الاستلام ممكن يأثر على تقييمك وظهور طلباتك.
لما الطلب يبقى جاهز، اتأكّد إن كل قطعة متغلّفة ومحمية للنقل. علّم الكراتين أو البالتات برقم الطلب يبان من برّه.
شركة الشحن المخصصة بتشوف طلبك في Admin تحت Orders. هيرتّبوا الاستلام من الورشة أو المعرض. خلّي موبايلك متاح يوم الاستلام.
إنت مش بتدخل رقم التتبع — شركة الشحن بتضيف رقم التتبع ورسوم الشحن لما تعلّم الشحنة shipped. الزبون بيستلم تحديثات تلقائي.
للقطع الكبيرة زي ترابيز السفرة من دمياط، اتأكّد من مقاسات المصعد والباب مع عنوان الزبون قبل ما الشاحن يحمّل العربية.
افتح Orders في Admin ودور على الطلبات المخصصة لورشتك. هتلاقي المنتجات وعنوان التسليم للزبون والحالة الحالية زي pending أو processing.
اتأكّد إن المخزون جاهز في ورشتك في دمياط أو القاهرة. حدّث حالة الطلب وأنت بتجهّز الأثاث. لو الزبون اشترى من أكتر من بائع في checkout واحد، هتشوف بس المنتجات بتاعت متجرك — Easy Furniture بتقسّم الطلب تلقائي.
لما الطلب يبقى جاهز للاستلام، نسّق مع شركة الشحن المخصصة. محتاجين الأثاث متعبّى ومعلّم برقم الطلب قبل الاستلام من الورشة أو المعرض.
شريك الإحالة ومشغّل الامتياز كمان بيستلموا إشعار بالطلبات الجديدة في شبكتك، بس مسؤوليتك إنك تجهّز وتسلّم الأثاث في المعاد.
